Customer Service Representative - Premium Hospitality & Healthcare Support

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Representative di Denpasar, Bali, di mana empati dan kemampuan komunikasi Anda akan membuat perbedaan yang bermakna dalam pengalaman pasien dan tamu. Posisi ini sempurna untuk profesional yang berkompasinya yang bersemangat dalam lingkungan yang cepat berkembang.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pasien dan tamu kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara yang menghubungkan antara kami dan mereka yang membutuhkan bantuan. Setiap interaksi yang Anda lakukan akan mempengaruhi pengalaman mereka secara langsung, jadi kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki empati dan dedikasi untuk memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari pasien dan tamu dengan profesional dan ramah.
• Mengkoordinasikan layanan medis dan fasilitas hotel sesuai dengan kebutuhan pasien dan tamu.
• Membuat catatan dan melaporkan interaksi dengan pasien dan tamu secara akurat.
• Menangani pemesanan dan pembatalan dengan efisien dan transparan.
• Menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti CRM atau sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
• Membantu dalam mengelola inventaris dan fasilitas untuk memastikan ketersediaan dan kualitas layanan yang baik.
• Berkolaborasi dengan tim medis dan hotel untuk memastikan pengalaman pasien dan tamu yang optimal.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri perhotelan atau kesehatan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan atau sertifikasi yang relevan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan pelanggan seperti CRM atau sistem tiket.
• Pengalaman dalam industri perhotelan atau kesehatan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait