CS Frontliner Unit Head
Sicepat Express Indonesia · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Sicepat Express Indonesia adalah perusahaan jasa pengiriman yang terus berkembang dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami sedang mencari seorang Unit Head untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Peran ini adalah bagian penting dari tim kami yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami.
Sebagai Unit Head, Anda akan memimpin tim frontliner kami dan memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkembang, serta peluang untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Tanggung Jawab:
Memimpin dan mengelola tim frontliner untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.Mengembangkan dan menerapkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif.Memantau dan mengevaluasi kinerja tim untuk memastikan pencapaian target.Memberikan pelatihan dan pengembangan kepada tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.Memastikan bahwa semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi:
Pendidikan minimal D3/S1 di bidang manajemen, administrasi bisnis, atau bidang terkait.Pengalaman minimal 3 tahun sebagai frontliner atau manajer di industri jasa pengiriman atau layanan pelanggan.Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris dengan baik.Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.Kemampuan manajerial dan kepemimpinan yang kuat.Pengalaman dalam pengelolaan tim dan pengembangan kinerja tim.Pengalaman dalam penggunaan sistem manajemen pelanggan (CRM) adalah nilai tambah.Berpengalaman dalam industri jasa pengiriman akan menjadi nilai tambah.🛠️ Keahlian
<p>Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baikkemampuan analitisdan kemampuan manajerial yang kuat. Anda harus memiliki pengalaman dalam pengelolaan tim dan pengembangan kinerja tim. Pengalaman dalam penggunaan sistem manajemen pelanggan (CRM) adalah nilai tambah. Berpengalaman dalam industri jasa pengiriman akan menjadi nilai tambah.</p>
Lowongan Terkait